Love my job!

Een evenement organiseren is leuk! Of het nu gaat om de productie voor de Rabobank, 4 avonden heel veel blije mensen zien, of de uitreiking van de Sportprijzen 2019 binnenkort voor de Gemeente Leiden en de LSF.

Of een Rrrollend Festival waar mensen heerlijk genieten van een hapje en drankje (en straks zelfs nog veel meer) of de GIN & RUM festivals die we in 2020 in Nederland gaan organiseren.

Ik kom ook regelmatig bij mensen in hun bedrijf. Geweldig om te zien met hoeveel passie en enthousiasme je dan rondgeleid wordt en hoe trots iedereen is waar men voor werkt. Zo was ik bij Fort de Batterijen in Nieuwegein, een creatief team met grootse plannen en mocht ik een kijkje je nemen achter de schermen van het vernieuwde Snowworld. Als je op zoek bent naar écht een unieke locatie voor 20 personen om te brainstormen, vergaderen of met welke reden dan ook, die heb ik dan voor je gevonden!

Organiseren is meer dan het geven van een feestje. We lopen echt niet iedere dag rond met een oortje in en een draaiboek in onze armen op een productie. Aan de tekentafel, achter een bureau samen met ons team werken we dagelijks om al die evenementen uiteindelijk te produceren. En dat is het allerleukst!

Fijn weekend!

Customer Service verslaafd……..

Ik geef het toe, ik ben echt verslaafd maar hoef niet af te kicken in een dure kliniek in Zuid Afrika. Sterker, ik wil alleen maar meer en hoop met mij ook veel andere mensen. 

Misschien word je wel met het gen geboren maar bij mij is het nog eens extra versterkt toen ik in 1982 bij DHL ging werken. In die tijd nog met sterke Amerikaanse wortels en Customer Service werd er ingestampt zoals wij het ABC leerden. Binnen 3 rings de telefoon aannemen, nee is geen antwoord en alles doen om de klant tevreden te stellen, No matter how!

Ik heb er veel van geleerd, doorgevoerd in mijn bedrijf, en manlief vroeg ik ook harder te lopen om de telefoon sneller op te nemen. Buiten de deur is mijn verslaving soms irritant, althans voor bedrijven en hun medewerkers als er een slechte klantenservice wordt geboden. Voorbeelden genoeg maar ik spreek een ieder er vrolijk op aan. Of het nu gaat als het tafeltje in het restaurant nog smerig is of de kassamedewerkers met elkaar praten ipv met de klant die er tussen staat. Of Transavia die tot op de dag van vandaag na 9 verzoeken nog steeds niet gereageerd heeft op een vraag en later een klacht. Jammer want aan boord doen de collega’s er alles aan om juist te laten zien wat wel een goede klantenbinding is!

Onlangs een geweldige ervaring meegemaakt met medewerkers van BCC en Leen Bakker die heel goed begrepen dat we snel moesten handelen én te maken hadden spullen voor iemand van 87 met Alzheimer, hulde! Maar ik word ook heel blij van nieuwe bedrijven als Picnic en Coolblue. Op een warme, unieke en soms ludieke manier geven de medewerkers een toffe service waar mijn verslaving alleen maar erger van wordt. En daar is niets mis mee toch?

Business & Vakantie

Halfway 2014
Een moment om even bij stil te staan en terug te kijken. We hebben mooie producties gedaan voor diverse opdrachtgevers als Achmea, Symantec, Gemeente Leiden, Bouwmaat, Hogeschool Leiden, Koninklijke Ridderorden en nog vele anderen. Bij de ene opdrachtgever een concept bedenken, bij de andere een project aansturen en soms ook het communicatie traject verzorgen. 

Meer dan evenementen
Hielden we ons vroeger meer bezig met alleen de evenementen, tegenwoordig zijn we veelzijdiger bezig. Klanten weten vaak allang wat zij willen en hebben intern daar resources voor vrij gemaakt. De ellende alleen is dat door de waan van de dag de voortgang niet bewaakt wordt en dit kost teveel tijd en geld. Dus bewaken wij het project, ondersteunen waar nodig en sporen aan om deadlines te halen maar......de klant is wel zelf nauw betrokken bij de productie. Goed voorbeeld hiervan was de Ondernemersborrel van de Gemeente Leiden.

Ons vak is leuk! We zijn bijna altijd met leuke dingen bezig, komen overal en zien vooral vrolijke mensen. Opdrachtgevers weten dat ook en willen soms een productie liever zelf doen omdat men denkt dat het dan goedkoper is. In de praktijk blijkt dat niet altijd waar. Wij hebben inkoopkanalen in deze branche, weten wat er allemaal bij nodig is en kunnen direct een juiste offerte op maat geven. Opdrachtgevers als Achmea en de Hogeschool bevestigen deze aanpak.

Nieuwe concepten
Omdat de markt veranderd is en de mensen steeds sneller nieuwe dingen willen ontdekken hebben we samen met een business partner onlangs een nieuw publieksconcept georganiseerd: Rrrollend Leiden. Niet gerealiseerd hoeveel succes dit zou hebben en wat een vervolg het zou krijgen. Eind augustus is de 2e editie én....we zijn al uitgebreid aan het praten met andere plaatsen in het land!

Zomer.......
We zitten er midden in! De zon schijnt, achter ons bedrijf ligt een zwembad waar alleen maar vrolijke stemmen vandaan komen, de afsprakenagenda is vanaf volgende week leeg en de telefoon klinkt minder vaak. Goed om even op te laden, te kijken wat er gaat komen en het kantoor op te ruimen!

En dan de laatste maanden
Zoals gezegd starten we met Rrrollend Leiden van 29-31 augustus op het Pieterskerkplein. Daarna producties voor Green Rozenhof, ROC Top in Amsterdam, Achmea, de ijsbaan in Leiden en nog een aantal waar we niet zoveel nog over kunnen zeggen. Uiteraard zijn we volop bezig met de pijplijn, je weet het, in business kun je nooit helemaal achteruit leunen.

Zorg goed voor u zelf en uw dierbaren en geniet van alle mooie dingen! Gisteren hebben we met z'n allen weer gezien hoe betrekkelijk het allemaal is.

Wij wensen u een fantastische vakantie en staan graag weer voor u klaar als u uitgerust bent!

Ook namens Iris & Lizzy,

Trudy
24 juli 2014

Bye 2013, Hello 2014

Nog paar dagen en we laten 2013 achter ons....stormige dagen, hoe toepasselijk. Never a dull moment roep ik regelmatig en dat is zeker voor 2013 in zijn geheel ook te roepen.

Privé mooie momenten beleefd: heerlijke tijd gehad in Friesland, genoten van lieve vrienden en familie, Freek nog groter zien worden én nog zelfstandiger in zijn eigen kamer in het centrum van Leiden, Ruud een avontuur bij Loxam afgesloten en weer happy met zijn eigen bedrijf, genoten in Winterberg & Spanje, thuis een warm nestje en nog veel meer......

Zakelijk was het ook een soort storm: door de de economische nieuwe :) situatie is er van alles onzeker. Bij bedrijven leeft de vraag of ze geld moeten investeren, bij de medewerkers soms de onzekerheid van een baan. Het is een knokmarkt maar hoe trots zijn we op de mooie producties van het afgelopen jaar. We noemen ze regelmatig maar wat heerlijk was het om samen te werken met organisaties als RADV, Achmea, Symantec, Gemeente Leiden, Portaal, HBK, Zilveren Kruis, Green, ROC Leiden, Topaz, Fitland, Teekens Karstens en nu maar hopen dat niemand boos wordt dat ik hen vergeet.

2014: als we alle economen mogen geloven krijgen we een licht herstel het komende jaar wat zich door gaat zetten in 2015 en dat is mooi! We hebben al leuke opdrachten op de planning staan en zijn met veel bedrijven in gesprek. Meer en meer zien we dat we een rol krijgen binnen bedrijven om afdelingen als communicatie te helpen. Immers, wij kunnen kortstondige ondersteuning geven waar nodig en vertrekken weer als het project is afgerond. In de eerste maanden zien we dit bijvoorbeeld bij Symantec en Achmea Groot Zakelijk en gaan we aan de slag voor Villa HBK en Hogeschool Leiden en we hebben er zin in!

Wel een grote verandering want we zullen Iris Tegelaar een aantal maanden moeten missen die haar eerste kindje gaat krijgen, spannend! Gelukkig neemt Lizzy Schoo haar taken over en we zullen goed op de winkel passen!

Privé gaan we zo eerst even een paar dagen genieten met mama, Freek, Ruud en onze liefste vrienden om knallend het nieuwe jaar in te luiden. Daarna kijken we weer uit naar ons stekje in Friesland en al het mooie in 2014 waar we zeker weer van zullen genieten!

Voor u allen.....veel succes in business, laten we lief zijn voor elkaar en het allermooiste gewenst voor u en iedereen die u lief is!

Alles went......

Alles went: dat lijkt soms van niet maar vaak uiteindelijk wel. Soms kunnen we niet anders, maar sommige dingen wennen nooit!

Sinds 2 maanden is zoonlief het huis uitgegaan. Was best even wennen, eerst meer voor ons dan voor hem want we moesten alledrie onze draai weer even weten te vinden. Lekker voor hem dat het moedergezeur over niets voorbij is :) heerlijk dat ons huis niet meer dagelijks op een hotel lijkt......maar toch, helemaal gewend zijn we nog niet!

Na een echte zonvakantie in herfstweer terechtkomen met 20 graden verschil, er emmers water vallen op dezelfde plek en je team de kachel hoog heeft opgestookt. Ik ben al geen mens die het snel koud heeft maar wil nog zo graag dat zomergevoel vast houden. Sla liever de herfst over, kom maar op met de vorst!

Of dat gezeur van mensen over andere mensen uit jaloezie, afgunst of gewoon omdat men daar plezier uithaalt. Negatieve energie, er komen nooit winnaars uit en het levert uiteindelijk niets op. Gisteren helaas een serieus voorbeeld meegemaakt waarbij 2 voedselbanken het elkaar erg moeilijk maken terwijl het vrijwilligersorganisaties zijn en uiteindelijk gezinnen de dupe worden. Dit went echt nooit!

Politiek gekrakeel zonder dat men het algemeen belang voldoende voor ogen houdt. Valt mij op dat dit in de lokale, regionale politiek meer voorkomt dan op landelijk niveau. Natuurlijk zijn er meningsverschillen en opvattingen maar uiteindelijk gaat het erom dat het algemeen belang van een stad bijvoorbeeld voorop staat en geen persoonlijke belang. Zulk gedrag, ik kan er niet aan wennen.

En wat wel went? Een team wat voor het bedrijf, missie en klanten staat. Men voor elkaar werkt, fouten accepteert en elkaar helpt. Mensen die de klant centraal stellen, service verlenen nog op nummer 1 hebben staan en vooral positief vooruit kijken, in welke situatie men zich ook bevindt.
Daarom ook zo blij met de club medewerkers , oud-medewerkers, stagiaires en fans waar we as vrijdag een borrel mee gaan drinken want zeg nu zelf: dat went!

Knallend naar 2014!

Samen met mijn team ben ik vol enthousiasme begonnen aan 2013. Leidsch.NU kwam op ons pad en deze community hebben we op 14/2 gelanceerd én met succes. Nu zijn we toe aan de volgende stap om het meer commercieel te maken en hebben hiervoor Bas aangetrokken.
Leiden City Events heeft iets gemerkt van de economische onzekerheid. Bedrijven zijn voorzichtiger met het aanbieden van uitjes aan hun medewerkers maar de elan en power van Leiden zijn voldoende om toch nog steeds duizenden mensen een mooie dag te kunnen bezorgen. Lizzy heeft allerlei nieuwe arrangementen ontwikkeld dus we verwachten er weer veel van!

Bij KWIK waren we in alle jaren gewend dat de agenda al vroeg gevuld stond. Tegenwoordig is het beslissingstraject veel korter en wordt deze gaande het jaar voller en voller. We hebben prachtige producties gedaan voor oa Symantec, Faculteit Sociale Wetenschappen, HBK, AKZO, Green Real Estate, Portaal, Achmea, ROC Leiden en RAV Hollands Midden.

Samen met Iris hebben we de tariefkaart en het abonnementssysteem geïntroduceerd en merken we dat we steeds meer medeproducent worden wat een prima samenwerking oplevert tussen een team van de opdrachtgever en KWIK.
Wel hebben we afscheid genomen van Leiden Culinair. Na 8 jaar was het tijd om het stokje over te dragen en gaan wij onze vrijwilligers inzet voor de stad verdelen. Uiteraard blijft de Slag om Leiden ons project maar we zijn ook met andere organisaties in gesprek.

Nu de laatste 10 weken naar 2014. Mijmerend op het strand van Spanje en heel veel zonnevitaminen gehaald ben ik er klaar voor. Op kantoor wordt hard gewerkt aan de producties voor Achmea (kerstevent), Swets (Sint event mét Pieten), Zilveren Kruis (congres gezond ondernemer in EYE), LEVEL (opening en open huis) en de IJsbaan niet te vergeten! Wij zijn er klaar voor en hebben er zin in en hoe leuk is het te merken dat op mijn vakantie de aanvragen voor 2014 gewoon binnen komen....zou hier dus best nog even kunnen blijven :)

Fijn weekend!

Spaanse gezondheidszorg

Wie mij een beetje volgt weet dat ik nogal eens in de clinch lig over de gezondheidszorg in Nederland. Apothekers zien ons niet als klant en zijn mijn inziens teveel naar binnen gekeerd bezig. De huisartsenposten in het ziekenhuis maken het helemaal bont, we zijn patiënt en geen klant en dus klantgerichte service verlenen is uit den boze.

2 weken geleden ben ik even naar de huisarts geweest, had wat last van een onrustige huid op handen en voeten. Het zou een schimmel zijn, 2 zalfjes en als ik over 1,5 week nog last had moest ik maar terugkomen. Dan ben ik in Spanje dus ik hoop dat de zee ook helpt riep ik nog. Niets was minder waar. Zowel de zalfjes als de zee deden niets en klachten werden erger: wondjes en veel jeuk. Toch voor de zekerheid maar even naar de dokter.

Zo kwam ik terecht bij dr. Paz, een Spaanse dokter, 22 jaar in Nederland gestudeerd en gewoond dus kon heerlijk in het Nederlands met hem communiceren. U heeft een contact allergie: heel vervelend, ik geef u een spuit, zalf en pillen en dan moet het zo over zijn. Houdt u het in de gaten, anders moet de oorsprong onderzocht worden bij de allergoloog. En als u last blijft houden, kom dan nog even terug.
Super service, hippe manier van betalen via de IPhone en als klant behandeld!

Een paar dagen later komt zoonlief ook aan in Spanje, hij was al een paar dagen aan het proesten en het werd steeds erger, zelfs een ontsteking kwam erbij. Hup dus naar onze vriend in Torrevieja. En weer met dezelfde ervaring werd hij onderzocht, van alles geconstateerd, een antibioticakuur voorgeschreven en en passant kreeg manlief nog even een medicijn voor de zonneallergie. De hele familie onder behandeling! Topkerel en service!

En dan de apotheken: medicijnen allemaal op voorraad, vriendelijk geholpen net als een echte klant én tegen een zeer goedkoop tarief. Wat vooral ook opvalt is de zichtbaarheid. Waar je ook bent, in welk dorp dan ook, overal is dat groene verlichte kruis zichtbaar en wordt je via signing de weg gewezen. In Nederland zitten apotheken vaak verstopt in winkelcentra, slecht aangegeven, zeker bang om nieuwe klanten te krijgen.

Spanje heeft een heerlijk klimaat, zou hier best nog even kunnen zijn en gezien bovenstaande ervaring ben ik nog meer fan geworden!

Spaans Ontzet!

Januari 2013, guur en koud weer, op bezoek bij onze vrienden Willem & Syl in Zwartsluis. Gesprek komt op zomer 2012 en dat we te weinig zon hebben gehad en daar last van hebben. Willen we niet meer meemaken dus maken we plannen voor reisje in najaar 2013 om wat zonvitaminen te halen! En direct geboekt....
We wisten dat 3 oktober erin zou vallen, kon niet anders door werk, maar ach dat was maar 1x toch?

Oktober 2013, in Leiden mooi rustig herfstweer......een geweldige viering van Leidens Ontzet als ik alle verhalen en Social media mag geloven! Hoe dichter het bijkwam hoe vreemder het werd om er voor het eerst sinds 51 jaar niet bij te zijn. Op de dag zelf voelde het zelfs een beetje als verraad:) en ja, in 2014 zijn we er gewoon weer bij, beloofd!

Oktober 2014, in Spanje geweldig warm zomerweer met temperaturen die ook hier boven gemiddeld zijn. Het voelt als een kadootje en we halen meer dan voldoende vitaminen op. Genieten van zon, zee en heerlijk eten, dit weekend zelfs met zoonlief erbij.

Opladen voor de winter heet dit. Op kantoor wordt veel geproest heb ik gehoord maar ook keihard gewerkt aan mooie projecten voor Zilveren Kruis, Swets, Achmea en LEVEL komen de bezoekers nog graag via de arrangementen van Leiden City Events naar de stad en zijn de bezoekers van Leidsch.NU happy met het aanbod.
Ben trots op mijn team.....14 oktober ben ik er weer bij!

Plan Marco

De vraag hoe het in onze branche gaat blijft ons achtervolgen. Ik hou mijn hart vast als straks de troonrede weer is uitgesproken en Alex waarschijnlijk zal zeggen dat we de knip goed in de gaten moeten houden!

Bedrijven zijn huiverig om relatiemarketing activiteiten te ontplooien of...gaan het zelf doen. Ooit bij DHL heb ik geleerd dat hoe slecht het economisch ook gaat je altijd moet blijven investeren in marketing & communicatie. Je moet immers zichtbaar blijven bij je klanten en relaties anders gaat je concurrent er met hen vandoor. En het liefst op originele wijze! Dan bezuinig je maar op andere dingen zei de grote man aan het roer. En gelijk heeft hij. Zelf doen is ook niet altijd praktisch, immers het is niet de core business en lijkt vaak goedkoper om eea intern te doen naar de interne kosten zijn niet zichtbaar en lopen vaak schrikbarend op.

Voor HBK belastingadviseurs & accountants verzorgen wij al jaren een aantal bijeenkomsten en PR activiteiten, samengevat onder Villa HBK. Gezamenlijk brainstormen we over de uitgangspunten, wij maken een jaarplanning en stemmen af wie wat doet: de ene keer pakken wij dingen op, de andere keer doen zij het zelf.
Fijn om te horen van Thijs Hemmes dat er sinds Villa HBK zichtbaar iets gegroeid is met de klanten maar grappig genoeg, ook klanten onderling meer zaken gaan doen.

Voor een aantal andere klanten zijn we ook jaarplanningen aan het maken, we noemen dat Plan Marco....en zeg nu zelf, is het u niets iets waard om de relatie met uw klanten te verstevigen?

September, do you remember.......

Lang geleden een hit van Earth Wind and Fire, wie kent het niet en sterker, zo tijdloos dat ook de jeugd van nu het nummer weer meezingt, heerlijk!

De vakanties zijn nu echt voorbij, de open zwembaden gaan dicht, de avonden worden korter en Leiden gaat zich opmaken voor de viering van 3 October. Businesswise is het ook goed. De agenda word weer voller met afspraken, de evenementen komen dichterbij en de klanten gaan stiekem weer denken aan relatiemarketing activiteiten.

Bij KWIK gaan we een drukke tijd tegemoet. 4 relatie events voor Symantec, deze keer in de stadions van Ajax, Feijenoord, PSV en Twente dus geen gebrek aan belangstelling bij de technische mannen van de business. Het lustrum van de Faculteit Sociale Wetenschappen wordt groots gevierd, we verwachten 1000 gasten die hier een feest van maken en we hebben diverse leuke acties op stapel staan voor oa HBK en de Rozenhof.
En meer KWIK scans maken, meer leuke acties bedenken en knallen met het team!

Nog een nieuwtje....de eerste KWIK baby komt eraan, rond 1 maart levert Iris een nieuwe topper af! Zou het ook direct een KWIK fan worden?

Inspiratie snuiven!

Soms moet je jezelf de kans geven om inspiratie op te doen. Afgelopen week was dit voor mij het geval. Eerst ben ik op uitnodiging van VNO-NCW bij een bijeenkomst geweest waar André Kuipers, onze ruimteman, sprak over zijn beleving van het verblijf in de ruimte. Van zijn sollicitatie tot en met heden, de lopende onderzoeken. Ademloos luisterden 300 ondernemers naar zijn verhaal, ondersteund met honderden foto's die het hele traject weergaven. Inspiratie......vooral doorgaan en nooit opgeven!

Donderdag was ik door MKB Nederland en de ING uitgenodigd op de Dag van de Ondernemer in Rotterdam, ik vertel u graag wat ik daar heb ervaren:

# Tijdens de ontbijtsessie van KPMG werden wij een uur lang toegesproken door partner Richard Wagenmakers die ons meenam in de toekomst Forward Thinking....en liet ons een filmpje zien hoe er in 1964 over gedacht werd: http://m.youtube.com/#/watch?v=FxYgdX2PxyQ&desktop_uri=%2Fwatch%3Fv%3DFxYgdX2PxyQ
Richard's stelling: transparantie bij ondernemingen wordt afgedwongen door consumenten en Social Media kan ik volledig ondersteunen!

# Aansluitend sprak Ahmed Aboutaleb, burgemeester van Rotterdam, ons toe. Geweldig om te horen hoe trots hij is op Rotterdam en de ontwikkelingen én de ondernemers steunt in de huidige situatie. Zijn stelling: praten over de crisis is hetzelfde als kijken in de achteruitkijkspiegel is meer dan waarheid! Hij en Hans Biesheuvel van MKB riepen weer op dat er een dringend tekort is aan technisch personeel en dat dit een grote zorg voor de toekomst is!

# Ronnie Overgoor & Eva Jinek waren als host ingehuurd. Ronnie is een ondernemer die de traditionele blauwe tegeltjes overboord gooit. Zonder passie geen ondernemerschap en.....er is er maar één de baas en dat is de klant! De energie spatte ervan af, genoeg voer om mee terug te nemen naar mijn team!

# Ik had nog nooit gehoord van Marc Sluszny, een Belg, een beroepsavontuur. Weer ademloos geluisterd naar zijn verhalen vol passie waarbij opgeven niet bestaat.
Aan zijn stelling: Iedereen is bang om dood te gaan, focus op leven heb ik niets toe te voegen. Kijk eens op zijn website:  http://marcsluszny.com/

# En toen Danny Mekic, een jonge ondernemer, vaak te gast bij DWDD en P&W om zijn kennis van Social Media! Bergen informatie meegekregen waar weer mijn team en vooral de redactie van Leidsch.Nu heel blij van wordt! Helemaal hot is Pinterest, toch maar weer eens oppakken!

Genoeg opgedaan om weer op te pakken, na het weekend, nu eerst ontspannen!

Netwerken....live of digitaal?

Netwerken kun je in alle soorten en maten......ontbijtsessies, lunchbijeenkomsten, interessante sprekers bij borrels (of zonder sprekers), zakelijke brainstorms, rally's en nog veel meer! Soms moet je keuzes maken omdat je nu eenmaal niet overal bij kunt zijn, soms ligt de ene groep je beter dan de andere en soms is een financiële keuze ook een afweging.
Vanmorgen was ik te gast bij een BNI chapter, een op een amerikaans leest geschoeid systeem. Ik geloof er wel in maar stap niet in. Geen zin om iedere week om 7 uur present te moeten zijn, ook dat kan een afweging zijn.

Ik vind netwerken leuk, mits er iets extra's is. Borrelen om het borrelen...liever niet. Ik heb genoeg vrienden om dat mee te doen. Leuk juist om te delen waar je mee bezig bent, een probleem met elkaar te bespreken of elkaar te kunnen helpen om een volgende stap te maken.

Digitaal netwerken is ook leuk én een goede aanvulling. Je kunt jouw verhaal delen maar je kunt reageren op reacties van relaties. Ik ben dagelijks verbaasd hoe twijfelend bedrijven zijn over het digitale netwerken, vaak omdat men huiverig is om te delen.

Delen maakt sterker.....toch?

GO forward!

Een spannende week breekt aan! Een 3-tal presentaties voor grote producties in de komende maanden staan op het programma. We hebben samen gewerkt met oa ALV en A-Design en mooie concepten neergezet! We hebben eea getoetst bij de klant, nog verder uitgewerkt en nu kunnen we het definitief aanbieden! Het is en blijft spannend maar het geeft ook een enorme kik om eraan te werken in een team en straks het resultaat te presenteren.

Vaak vragen mensen of wij met vaste leveranciers werken. Ja, dat doen wij zeker maar het zijn er meer dan één, ons allemaal even lief maar we kijken goed naar onze opdrachtgever wie het beste erbij past en zo stellen we een team samen. Voordeel ervan is dat zo dicht mogelijk bij de behoefte van de klant kunnen komen (en daar draait het uiteindelijk om) maar ook dat we zo meer mensen uit ons netwerk erbij kunnen betrekken!

Samenwerken is immers 1 + 1 = 3

We keep you posted!

Vooruitkijken!

Afgelopen week een prachtige opdracht vervuld bij Philips in Eindhoven. Tijdens een groot Innovation Experience Event om de klanten, pers, stakeholders en medewerkers van de Benelux te vertellen over alle nieuwe ontwikkelingen en eerlijk is eerlijk.....wat een prachtige nieuwe producten zijn er!
Samen met Juliette, Rolf en Paul heb ik 4 dagen als host opgetreden en de gasten samen met de specialisten van Philips alles mogen vertellen en laten zien. Moe en voldaan teruggekeerd naar Leiden......

Op kantoor was het druk geweest. Voor Leiden City Events zijn er allemaal nieuwe arrangementen gemaakt die op de markt zijn gezet en bij KWIK hebben Iris en haar meiden het super druk gehad.

Even meekijken in de keuken?
De IJsbaan Leiden gaat door en wij verzorgen de productie, een verzoek om mee te doen met een mooie pitch voor een Gemeente, een verzoek om een voorstel te maken voor een energiebedrijf, een aantal ideeën uitwerken voor Mooi Noord, de Symantec Tour gaat de 3e week in, 2 abonnement klanten met opdrachten en een verzoek van Achmea Groot Zakelijk om eens te komen praten!

Kunt u zich voorstellen dat wij blij en met een positief gevoel het weekend in zijn gegaan?

Happy weekend allen!

Trudy

Wereld van morgen is anders dan die van vandaag!

Niemand ontkent het, de wereld verandert waanzinnig snel en ook onze manier van zaken doen. In de evenementenbranche was het gebruikelijk dat een buro aan boord gehaald werd, een concept ontwikkelde en dit uitrolde binnen de organisatie of de markt. Ik heb al eerder verteld dat dit niet meer aan de orde is. Meer en meer worden evenementenburo's gevraagd om een co-productie te verzorgen samen met de organisatie en haar medewerkers. En ik hoef niemand uit te leggen dat dit eigenlijk veel leuker is! Een mooi voorbeeld van zo'n samenwerking was onlangs voornhet LUMC en de Gemeente Leiden inzake JOGG.

Ook zien wij een verandering in relatiemarketing activiteiten. Als bedrijf moet je aangehaakt blijven bij relaties en klanten. Het is duurder om een nieuwe klant binnen te halen dan een bestaande relatie te behouden. Dit vertelde Jay Curry al jaren geleden....Get them in and move them up, de Customer Marketing piramide. Toch in de gekte van de dag wordt dit nog weleens vergeten en zien we de klant uit de lekkende emmer stromen.

Om klanten te ondersteunen hebben wij een nieuw product gelanceerd, een abonnement met heldere taken en een uurtarief. Op deze manier weet de klant vooraf wat we kunnen doen en wat we ervoor betaald krijgen. Zaken als het ondersteunen om samen een jaarplan voor relatiemarketing activiteiten op te stellen, bedrijven te benaderen om ergens aan deel te nemen, ondersteunen bij registratie maar ook het nabellen van een bestand. Zo stellen wij op deze manier het jaarplan op voor Villa HBK en rollen wij dit deels uit maar verzorgen ook Round Table sessies voor Symantec of maken een planning voor de lancering van een nieuw product.

We komen graag eens langs om te sparren maar op de tariefkaart op de website wordt het allemaal ook heel duidelijk uitgelegd....... http://www.kwik.eu/tariefkaart/  

Fijne dag!

Trudy 

Marketing aandacht noodzakelijk!

DHL is voor mij altijd een belangrijke leerschool geweest. Steeds werd ons voorgehouden dat in mindere tijden juist veel aandacht aan Marketing en Sales gegeven moest worden. Wellicht de internationale achtergrond van het bedrijf maar het heeft In ieder geval altijd goed uitgepakt.

Wat ik nu om mij heen zie is dat de aandacht in deze economische crisis bij veel bedrijven niet meer op bovengenoemde aandachtspunten gericht is maar meer op kostenreductie, personeels issues en erg naar binnen gericht.

Veel MKB bedrijven hebben ook geen eigen marketingafdeling of marketingmedewerkers. Vaak wordt het erbij gedaan door andere functionarissen maar sneeuwt snel onder in de waan van de dag en aan opvolging van een aktie of continuïteit in acties wordt nauwelijks aandacht besteed.

Steeds meer worden wij betrokken bij dit proces: een aantal marketing acties mede met het bedrijf bedenken op kwartaal of jaarbasis, het in gang zetten ervan en indien van toepassing de opvolging verzorgen. Mooi voorbeeld van onze opdrachtgever Symantec die duidelijk groei in omzet heeft gezien en dus alweer uitkijkt naar de volgende actie!

Motto.....aandacht blijven geven aan uw klanten en potentials maar wel met de juiste opvolging!

Goede zaken,

Trudy Kwik

Social Media werkt!

Bijna dagelijks voer ik discussies over Social Media. Ik ben redelijk aktief (en toch maar een beginner) maar merk naast veel voorstanders ook veel tegenstanders. Die tegenstand berust vaak op een misverstand, onbekend zijn met het medium en niet weten waar te beginnen.

Ook binnen mijn team was er weerstand maar dat is omgeslagen. We hebben wat "goeroes" gesproken, her en der een curcus gevolgd, de verschillende media eens goed in kaart gebracht én we zien resultaat! Klanten reageren, potentiele klanten zoeken ons op, we worden er live op aangesproken, kortom het is ingedaald!

We hebben gehoord dat Bloggen een belangrijk aspect is en een gastblogger nog beter zou zijn dus heb ik Lisette Goddrie gevraagd om te vertellen waarom dit zo belangrijk is en Frank Beijen over zijn indrukwekkende reis voor Serious Request naar Africa, ik ben benieuwd!

Een fijne dag,

Tot @......

Vandaag een bijzondere dag.....we bestaan 10 jaar!

Zes weken na 11/9 heb ik mijn bedrijf gestart en daar was toen niet iedereen van overtuigd....In een tijd van economische crisis, en veel onzekerheid over wat er ging gebeuren, ga dan zeker niet in de evenementen was het advies!
Toch gedaan en ben gaan zaaien en heb later kunnen oogsten, niet zozeer met een dikke portemonnaie maar wel met successen, tevreden klanten , fijne leveranciers en een mooi team!

Nu is het anders, naast de economische onzekerheid hebben we ook een financiële crisis en dat heeft een grotere invloed dan toen.....dat hoef ik niemand uit te leggen.
De evenementen business is veranderd. Ging je eerst met een klant een traject in van A - Z , van concept tot en met het schoonvegen van de trap, zo zie je nu dat de klant al vaak intern over een idee heeft nagedacht en een buro in de arm neemt om de productie uit te voeren. Een andere rol maar zeker net zo leuk, je hebt immers meer betrokkenheid van een hele organisatie!

Ben trots op waar we staan en wat we bereikt hebben samen met de klanten en leveranciers en hoop nog op veel mooie producties!

Het lustrum Wordt Vervolgd .......#glazenlustrum,  maar daar later meer over!

Groeten,

Trudy

                                                          Een plaatje uit de oude doos.....

Nieuw blog in de herkansing, korter en sneller, beloofd!

Schandelijk....op 3 maart heb ik mijn laatste blog geschreven! Als dat de frequentie is, dan heeft het weinig zin hoor ik u denken. Ik weet het en toch plan ik het al weken door in mijn agenda maar komt er niets van. Als iemand een waardevolle tip heeft, graag!

Ben geschrokken wat er in 2 maanden gebeurd is en wat u en ik zijn overkomen. In niet chronologische volgorde, ook niet op basis van belangrijkheid een opsomming met gevoelsreactie. En als ik dingen vergeet, vergeef het mij......

• Japan: tienduizenden doden en vermisten en het land nog in shock
• Lieve vriendin van mijn mama overleden, voor mij al bijna 50 jaar een tante
• Onrust in het Midden Oosten, en nog steeds onrustig. Gisteren vriendin uit BAH gesproken, mensen verdwijnen aan de lopende band, beangstigend
• Zoonlief gooit het roer om; je kunt op je kop gaan staan, maar dat werkt niet. CIOS niet aangenomen nu voor Mondriaan College in Den Haag, horecamanagement en dat zien we hem wel doen.......
• ZZ in de playoffs, voor het eerst in 26 jaar ook weer in de finale
• Bin Laden gedood, feest in de wereld, ook wel beangstigend, welke gek staat er nu op?
• Klimaat op z'n kop, al weken zomer in Nederland en een uitgedroogd land
• Markt trekt wat aan, mooie opdracht gedaan voor Min EL&I, @nowastedinner
• Leuke opdrachten binnengehaald, glas is weer wat voller.......
• PVDA zakt steeds verder in de peilingen, mijn opa & oma zouden er verdrietig van worden
• Duinbranden in Nederland
• Obama ondanks alle stress behoudt zijn humor, wel grijzer.....
• Trots op mijn team
• Renner in de Giro overleden en de race gaat door.....
• StadsLab Leiden heeft super leuke ideeen, bewondering!

En bovenal, geniet ik nog steeds van het leven ondanks heel hard werken, soms tegenslagen en verdriet!

Heeft u ook zo'n lijstje?

Tot snel,

Trudy

ZZPower......Ondernemen met passie!

Kick-off ZZPower
Afgelopen vrijdag was de kick-off van het ZZPower evenement voor ZZP'ers uit de regio Leiden. Ik zeg kick-off, omdat inmiddels wel is gebleken dat dit evenement voor herhaling vatbaar is. Ruim 130 ZZP'ers zijn naar het ROC in Leiderdorp gekomen om te luisteren naar interessante sprekers als Linde Gonrijp en Carl Meijer en aansluitend de workshops en tafelsessies te volgen. Deze waren van uiteenlopende aard. Onderwerpen als o.a. Social Media, Hoe onderscheid je je mbt acquisitie en Laat jezelf zien werden druk bezocht en kwamen de deelnemers enthousiast van terug!

Wethouder Robert Strijk sloot de dag af met tips en facts & figures waarna Judith Webber als dagvoorzitter iedereen uitnodigden voor de netwerkborrel waar diverse sponsoren hun producten aanboden.
De sfeer was zeer goed, er zijn leuke contacten gelegd en de "power" was voelbaar.

Een impressie van deze dag staat op de website: http://www.zzpowerevent.nl/ , zowel een filmpje van ILoveLeiden als een fotoimpressie door Fotograaf John van Brussel.
Nu snel evalueren en vervolgstappen maken, let op de berichtgeving!

En nu de rest.......
Als zo'n evenement afgelopen is ben je vaak voldaan maar ook zit je vol met adrenaline Dat is mooi want er lopen allerlei projecten. Een aantal klanten hebben ons gevraagd het concept wat zij al intern hebben bedacht uit te rollen in de productie. Dit is het product Support Mate wat wij steeds meer door klanten afgenomen zien worden. Opstellen van een inhoudelijke begroting, uitnodiging traject begeleiden, nabellen van gasten, draaiboek maken en de klant ondersteunen tijdens het evenement. Het hoeven niet altijd grote shows te zijn met alles erop en eraan maar bijvoorbeeld een mooi klantenevent voor een specifieke doelgroep met een bepaald onderwerp of een mini congres met deelnemers uit het hele land. Zo zijn wij samen met het Ministerie van EZ, Landbouw en Innovatie een project aan het optuigen om meer aandacht te vragen ter voorkoming van Voedselverspilling, een hot onderwerp op dit moment. En...erg leuk om daarbij betrokken te zijn!

Producties
Op korte termijn lopen er een 2-tal producties waar wij een rol inspelen. Zo is op 10 februari in het Archeon een co-creatie evenement de Verkenning. Het met elkaar delen van ideeen en zo gezamenlijk tot nieuwe initiatieven komen. De opening is in handen van Liesbeth Spies en er zijn interessante workshops. Meer info: http://www.verkenning.com/

En uiteraard op 11 februari de uitreiking van de LSF Sportprijzen 2010. Welke Leidse Sporter neemt de prijs in ontvangst tijdens een leuke avond in het gebouw van de Hogeschool Leiden. Meer info: http://www.lsf.nl/

Enfin, de week kan wat mij betreft beginnen!

Goede zaken,

Trudy